A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes, que seguramente le serán de gran ayuda. Si tiene alguna otra consulta, estaremos encantados de atenderle en nuestro chat de atención al cliente.
HE-AAC v2 HD es un formato de audio digital comprimido, optimizado para la transmisión en línea. Basado en MPEG-4, combina Advanced Audio Coding (AAC), Spectral Band Replication (SBR) y estéreo paramétrico (PS) para ofrecer una alta calidad de sonido con un bajo consumo de ancho de banda (bitrate), lo que resulta en un retardo mínimo y un audio nítido y claro.
El streaming en HE-AAC v2 HD se reproduce de manera eficiente mediante reproductores HTML5, que están soportados en todos los navegadores modernos sin necesidad de plugins adicionales. Además, es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluidos smartphones, tablets (iPhone, Android, iPad), y reproductores como Winamp, iTunes y VLC, lo que asegura una experiencia de audio de alta calidad en cualquier plataforma.
Este formato se ha convertido en una opción estándar en la industria de la transmisión de audio debido a su eficiencia y calidad.
HE-AAC v2 ofrece una calidad de sonido excepcional incluso con bitrates bajos. Por ejemplo, 32 kbps en HE-AAC v2 proporciona una calidad comparable a 128 kbps en MP3, permitiendo una transmisión de alta calidad en condiciones de ancho de banda reducido.
Gracias a la optimización del códec y la infraestructura de streaming, el retardo se puede reducir a entre 5 y 20 segundos, en comparación con los 60 segundos que son típicos en formatos de streaming convencionales.
No se requiere ningún plugin ni reproductores externos. Nuestro reproductor HTML5 es compatible con todos los navegadores modernos, lo que facilita a su audiencia sintonizar su radio sin complicaciones.
Sus usuarios podrán disfrutar del streaming en iPhone, iPad, Android, Blackberry, y otras plataformas como TuneIn y Claro Radio, lo que garantiza una experiencia fluida en cualquier dispositivo.
Actualmente, no ofrecemos planes de radio y TV streaming con usuarios ilimitados, pero contamos con excelentes opciones y planes personalizados diseñados para manejar grandes capacidades. Estos planes se basan en servidores escalables y tecnología en la nube, lo que permite ajustar los recursos en función de sus necesidades. Si requiere un plan con características específicas, no dude en contactarnos a través del Chat de Atención al Cliente en nuestra web.
Ninguno de nuestros planes de Radio Streaming incluye el diseño de una página web. Si aún no cuenta con una, puede contactarnos para recibir asesoramiento y conocer nuestras opciones de diseño web personalizadas.
Si su radio ya transmite por AM o FM, asumimos que cuenta con el equipo necesario, como computadoras, consolas o mixers, y micrófonos. En ese caso, solo necesita contratar uno de nuestros planes de Radio Streaming y asegurarse de contar con lo siguiente:
Si su radio no es AM o FM, necesitará contar con el siguiente equipo:
*Esta es sólamente una sugerencia básica pero muy funcional, sin embargo, usted puede implementar su cabina de radio con mejores equipos, cables, etc.
Podemos proporcionarle un enlace para que lo publique en su muro de Facebook cada vez que esté transmitiendo, permitiendo que sus oyentes lo escuchen directamente desde allí.
Si su pago fue realizado con tarjeta de crédito, débito o PayPal, debe esperar un correo de nuestro equipo de facturación e implementación titulado “Radio Streaming Creado” o “Nueva Cuenta Creada”, donde encontrará toda la información para activar su servicio.
Si su pago fue por depósito bancario, Zelle, o cualquier otro método de pago, deberá reportarlo a través del formulario disponible haciendo clic aquí
Su servicio de radio streaming o web hosting estará habilitado dentro de las dos horas posteriores a la confirmación de su pago.
Le enviaremos la siguiente información:
Automatizador de Radio:
Si su radio ya está en funcionamiento, probablemente ya cuente con un software automatizador como Zararadio, Dinesat, HDX, SAM Broadcaster, Radio Boss, entre otros. Sin embargo, si aún no tiene un automatizador de radio, será necesario instalar uno para gestionar su programación de manera eficiente.
Si necesita ayuda para instalar un automatizador de radio gratuito, estamos aquí para brindarle apoyo.
Encoder:
Para transmitir el audio de su radio a nuestros servidores, deberá instalar un encoder. Recomendamos opciones como StreamS, Butt, Opticodec, SAM Cast o Simplecast v3. No recomendamos el uso del plugin DSP de Winamp debido a sus limitaciones y falta de actualizaciones.
Sí, podemos ayudarle de manera remota desde nuestro centro de soporte en español. Para esto, puede utilizar TeamViewer o AnyDesk. Ambos programas permiten la conexión remota, y puede descargarlos desde www.teamviewer.com o www.anydesk.com.
Una vez instalado el programa en su computadora, se generará un ID y una contraseña temporal, que deberá proporcionar a nuestro técnico de atención online.
Para coordinar esta asistencia, le pedimos que lo haga a través del chat de nuestra web, asegurándose de que la conexión se realice dentro de nuestros horarios laborales.
IMPORTANTE: Nuestros servicios están orientados a clientes con experiencia básica en transmisión de radio streaming, automatizadores y encoders. Si aún no está familiarizado con estos temas, le sugerimos adquirir conocimientos previos antes de contratar nuestros servicios para garantizar una mejor experiencia.