Radio Online HD ofrece sus servicios a clientes en todo el mundo, comprometidos en proteger a cada cliente y ofrecer los mejores servicios disponibles. Todos los clientes de Radio Online HD están sujetos a las siguientes condiciones de servicio:
Obligaciones del Cliente
El cliente será el único responsable del uso del servicio proporcionado por Radio Online HD, ya sea por sus empleados, directores, funcionarios, representantes, clientes, usuarios finales o cualquier otra persona o entidad autorizada por el cliente para acceder a los servicios o la red. El cliente deberá adoptar todas las medidas razonables necesarias para asegurarse de que estas personas utilicen los servicios en conformidad con los términos de este acuerdo.
El cliente será completamente responsable de cualquier contenido, incluidos medios de comunicación, información, datos, archivos de registro, imágenes, videos o cualquier otro tipo de contenido, que se publique, almacene o transmita en la red de Radio Online HD.
El servicio proporcionado por Radio Online HD no puede ser revendido por el cliente. Si el cliente desea hacerlo, deberá llegar a un acuerdo especial con Radio Online HD.
Contenido del Cliente
El cliente no podrá utilizar ninguno de los servicios de Radio Online HD o su red para crear, almacenar o distribuir el siguiente contenido:
- Material ilegal: Se prohíbe cualquier material que infrinja las leyes o regulaciones, incluidos, sin limitación, los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, así como cualquier contenido que viole normas de decencia, difamación, privacidad, derecho penal o cualquier otra ley aplicable.
- Material ofensivo: Incluye, sin limitación, material para adultos, pornografía, imágenes de desnudos, contenido erótico o cualquier otro contenido lascivo, obsceno, gráficamente violento o que promueva el odio. La clasificación de "material ofensivo" o "material para adultos" queda a discreción exclusiva de Radio Online HD.
- Gusanos, virus, troyanos: Se prohíbe cualquier contenido que contenga virus, cancel bots, troyanos, gusanos u otros elementos dañinos o perjudiciales.
- Otros materiales:
- Cualquier material que pueda causar un uso abusivo o que afecte el funcionamiento del servicio o la experiencia de otros clientes. La clasificación de "abusivo" queda a la total discreción de Radio Online HD.
- Cualquier contenido que contradiga o se oponga a los principios, valores, creencias y filosofías de Radio Online HD.
El Cliente, a su costo, cumplirá con todas las leyes, reglamentos y otros requisitos legales aplicables relacionados con su uso de los servicios de Radio Online HD.
Conocimiento del cliente
El uso de los servicios contratados en Radio Online HD requiere un nivel básico de conocimiento sobre lenguajes de programación, protocolos de Internet y software. Este nivel de conocimiento puede variar según el uso del servicio. El Cliente acepta que no es responsabilidad de Radio Online HD proporcionar estos conocimientos o soporte en áreas no relacionadas específicamente con los servicios ofrecidos.
Sistema, Red de Seguridad y Licencias
El cliente no debe intentar vulnerar o comprometer la seguridad de la red de Radio Online HD. Algunos ejemplos de violaciones incluyen, sin limitarse a: (i) acceso no autorizado a sistemas o datos, incluyendo intentos de sondeo, escaneo o pruebas de vulnerabilidad en la red o sistemas sin autorización expresa; (ii) monitoreo no autorizado de datos o tráfico de cualquier red o sistema sin el permiso del propietario; (iii) interferencia con el servicio de cualquier usuario, host o red, incluyendo envío masivo de correos, spam o ataques de flooding.
El cliente es responsable del pago de las licencias del software que utilice para los servicios proporcionados por Radio Online HD.
Sistema de Facturación y Formas de Pago
Radio Online HD facturará de manera mensual o anual, según la preferencia del cliente, a partir del momento en que se contrata el servicio. Si el cliente no está satisfecho, Radio Online HD puede ofrecer un reembolso de acuerdo con el Acuerdo SLA.
Radio Online HD ofrece varias opciones de pago en Estados Unidos, México, Guatemala, Argentina y otros países. Puede consultar los métodos disponibles en formas de pago.
Radio Online HD acepta pagos con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, Diners Club, Discover y American Express. No se aceptan pagos con tarjetas Visa Electron o Maestro de MasterCard.
Todos los pagos con tarjetas de crédito o débito se procesan en dólares estadounidenses a través de la cuenta de Stripe en México. Su estado de cuenta podría reflejar el cobro en dólares, o en su moneda local, dependiendo de la conversión realizada por su banco emisor.
El sistema de pagos con tarjeta transmite la información de forma encriptada mediante certificados SSL de 256 bits para garantizar la seguridad de los datos del cliente.
Radio Online HD toma todas las medidas posibles para proteger la información de su tarjeta de crédito o débito, pero no se hace responsable del uso indebido que el Merchant Account pudiera hacer, sea de forma voluntaria o involuntaria.
Retrasos en los pagos y Suspensión de Servicios
- Todas las cuentas se facturan de acuerdo con la fecha de activación inicial del servicio.
- El sistema genera automáticamente la factura cinco días antes de la fecha de vencimiento.
- El día del vencimiento, el sistema de facturación envía un recordatorio de pago al correo electrónico del cliente.
- Después de la fecha de vencimiento, se otorgan cinco días de gracia para realizar el pago sin suspender el servicio, enviándose hasta tres recordatorios.
- Si no se realiza el pago dentro del período de gracia, el sistema suspenderá automáticamente el servicio al sexto día y enviará una notificación al cliente. El servicio puede reactivarse de inmediato una vez que se efectúe el pago.
- Si el servicio permanece suspendido durante 39 días sin recibir el pago, se eliminará completamente, aunque la deuda pendiente continuará reflejada en la cuenta del cliente.
Cancelaciones
Los servicios contratados por el Cliente a Radio Online HD pueden ser cancelados por las siguientes razones:
- Incumplimiento de las políticas:
- Si el Cliente no cumple con alguna política o con los términos y condiciones de Radio Online HD, incluyendo, pero sin limitarse a las disposiciones establecidas en "Contenido del Cliente". En este caso, el Cliente recibirá una advertencia vía ticket para darle la oportunidad de ajustar su conducta conforme a las políticas o términos de Radio Online HD. Si el Cliente reincide en la violación o no cumple con las políticas, se le otorgarán 24 horas para recuperar la información alojada en los servidores de Radio Online HD, antes de proceder con la cancelación del servicio.
- Si el Cliente, voluntaria o involuntariamente, infringe la política de "Sistema, Red de Seguridad y Licencias", el servicio relacionado con dicha violación será cancelado de forma inmediata.
- No se reembolsará el período en el que ocurra la infracción, ni tampoco los períodos anteriores a este.
- Cancelaciones por decisión del Cliente:
- Si el Cliente desea cancelar un servicio, deberá solicitarlo mediante la creación de un ticket con al menos quince días hábiles de antelación a la fecha de renovación. Si la solicitud de cancelación no se recibe dentro de ese plazo, el Cliente será responsable del pago correspondiente al mes en curso.
- Antes de proceder con la cancelación, el Cliente deberá estar al día con todos los pagos relacionados con el servicio, incluyendo, pero no limitándose a mensualidades, mejoras de servidor, soporte técnico especializado y consumos de ancho de banda. Si no se cubren los pagos pendientes, Radio Online HD podrá recurrir a un despacho jurídico o agencia de cobranza para gestionar el cobro.
- Una vez realizada la solicitud de cancelación mediante un ticket, el Cliente deberá recibir una confirmación de la fecha de cancelación. Si no se recibe dicha confirmación en un plazo de 48 horas, el Cliente deberá contactar a Radio Online HD. En caso de existir un contrato por tiempo definido, el Cliente deberá pagar los meses restantes según el acuerdo o contrato.
Limitación de La Responsabilidad
- Radio Online HD no está obligada a monitorear el material o contenido publicado, almacenado o mostrado en su red, ni a censurar o controlar el uso de los servicios por parte del cliente, sus empleados, directores, representantes, clientes, usuarios finales u otras personas a quienes el cliente permita acceder a los servicios contratados.
- Radio Online HD declina toda responsabilidad por cualquier reclamo o pérdida derivada del acceso o uso de cualquier material o contenido publicado, almacenado o visualizado en su red.
- Radio Online HD se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender el uso de los servicios contratados o eliminar cualquier material si considera, a su discreción, que el cliente ha utilizado los servicios en violación de estos términos y condiciones. En tal caso, Radio Online HD también podrá rescindir el contrato y eliminar la cuenta del usuario sin previo aviso.
- Radio Online HD se reserva el derecho de negar el servicio, sin previa o posterior explicación, a quienes considere, a su entera discreción, que no son aptos para adquirirlos. Esta medida no debe interpretarse como ofensa o discriminación.
- Radio Online HD se reserva el derecho de enmendar, modificar, sustituir o suspender, en cualquier momento y sin previo aviso, la totalidad o parte de estos términos y condiciones, a su entera discreción.
- En caso de cualquier acción legal o procedimiento (incluido arbitraje) relacionado con el cumplimiento del contrato o la ejecución de cualquier cláusula, la responsabilidad de Radio Online HD no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio, menos los costos directos relacionados con el pedido.
Importante
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones, comprometiéndose a cumplir con su contenido.
Cualquier queja relacionada con la infracción de los términos y condiciones o el uso ilegal de los servicios de Radio Online HD, su red o cualquier otro asunto relacionado debe enviarse a soporte@radiostreaminghd.net